Política de Privacidad

1. Responsable y dónde viven tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Electronica Automotriz GJ. (contacto: [email protected]).

Tus datos viven en el servidor propio del taller. Este sistema es auto-hospedado: la información no se almacena en nubes de terceros ni se comercializa con ella. Solo sale del servidor cuando TÚ usas una función que lo requiere (por ejemplo, un pago a través del método que elijas), y únicamente hacia el tercero que corresponda, según se detalla en la sección 5.

2. Qué datos recogemos (y qué NO recogemos)

Para darte servicio necesitamos exactamente estos datos, y nada más:

• Identificación: nombre, tipo y número de documento (cédula o RIF), correo y teléfono.
• Vehículo: placa, marca, modelo y año cuando dejas tu vehículo en taller.
• Historial de servicio: reparaciones, presupuestos aprobados/rechazados y facturas asociadas.
• Pagos: monto, método, número de referencia y captura del comprobante que TÚ envías.
• Seguridad técnica: dirección IP y navegador en la bitácora interna, solo para proteger las cuentas contra accesos no autorizados.

Lo que NO hacemos: no pedimos datos bancarios completos ni claves; no usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros; no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos; y no recopilamos nada más allá de lo listado arriba.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio que solicitaste: venta de software, licencias, membresías o reparación de tu vehículo.
• Comunicarte el estado de tus pedidos, órdenes y presupuestos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales venezolanas.
• Darte soporte cuando nos escribes.

4. Declaración sobre el uso de IA

Transparencia total: hoy este sistema no utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones automatizadas sobre tus datos, tus pagos ni tu historial. Todas las aprobaciones (pagos, presupuestos, órdenes) las revisa y decide una persona del taller.

Si en el futuro se activan funciones asistidas por IA (por ejemplo, resúmenes de diagnóstico), se anunciarán en esta política ANTES de activarse, se limitarán a tareas de apoyo con supervisión humana y nunca enviarán tus datos personales a servicios de IA sin informarlo aquí.

5. Terceros

Regla general: ningún tercero usa tus datos. El sistema es auto-hospedado y solo interactúa con un tercero cuando TÚ eliges una función que lo necesita y ese tercero está activo. En este momento, los terceros con los que podrías interactuar son:

• Zelle — la red bancaria que procesa tu transferencia (solo ve los datos que tú introduces en tu banco).
• Pago Móvil — el banco receptor de tu pago (solo ve los datos de la operación bancaria).
• Binance Pay — procesa el pago dentro de tu cuenta de Binance; no compartimos tu contraseña ni accedemos a tu cuenta.
• Stripe — procesa pagos con tarjeta; los datos de la tarjeta los introduces directamente en su formulario seguro y no tocan nuestro servidor.
• API pública de tipo de cambio (BCV) — consultamos la tasa del día; esta consulta NO incluye ningún dato tuyo.

Cuando un método de pago o función se desactiva, ese tercero deja de recibir cualquier dato de inmediato. Esta lista se actualiza sola según la configuración activa del taller.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Facturas y ventas: se conservan durante los años que exija la ley fiscal venezolana (confirma el plazo vigente con el contador del taller). Al solicitar la eliminación de tus datos, estos documentos se conservan PERO se anonimizan: pierden tu nombre, cédula, correo y teléfono.
• El resto de tus datos personales: se eliminan o anonimizan cuando tú lo pides, sin esperas innecesarias.

7. Tus derechos: exportar, rectificar, eliminar y desuscribirte

Tienes derecho en todo momento a:

• Acceder y exportar todos tus datos en un archivo descargable.
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tus datos personales (ver sección 6 por la excepción fiscal).
• Desuscribirte de notificaciones y recordatorios con un interruptor, sin perder tu cuenta.

Si tienes cuenta en la tienda, puedes ejercer todo esto por ti mismo desde Mis datos y privacidad: exportación inmediata, preferencias de notificación y solicitud de eliminación que el taller procesa con confirmación y registro de auditoría.

8. Limitación de responsabilidad

• Exactitud de los datos: el sistema procesa los datos tal como el usuario los introduce; el taller no responde por errores de captura del propio usuario.
• Decisiones de taller: el sistema es una herramienta de gestión; los diagnósticos, presupuestos y decisiones técnicas de reparación son responsabilidad del profesional que los emite.
• Servicio «tal cual»: el sistema se ofrece sin garantías de disponibilidad ininterrumpida; ante fallas de infraestructura eléctrica o de internet (conocidas en Venezuela), el taller mantendrá respaldos y continuará el servicio apenas sea posible.
• Daños indirectos: en la máxima medida permitida por la ley, no se responde por lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso del sistema.
• Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley venezolana declare irrenunciables, ni los derechos del consumidor.